Kusuma, E.C. 2018. PENGARUH NILAI YANG DITERIMA PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN : KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR DAN GENDER SEBAGAI MODERATOR. Jurnal Bisnis dan Manajemen. 5, 1 (Jan. 2018). DOI:https://doi.org/10.26905/jbm.v5i1.2315.