Bakti, J.P.A. et al. 2019. PERAN KEUNGGULAN BERSAING SEBAGAI MEDIASI PENGARUH INOVASI DAN ORIENTASI PASAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Bisnis dan Manajemen. 5, 2 (Jan. 2019). DOI:https://doi.org/10.26905/jbm.v5i2.2665.