Wahyudi, W. 2016. PERANAN PRAKTEK TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN KEPEMIMPINAN DALAM MEMENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS KARYAWAN : STUDY PADA CLARION HOTEL MAKASSAR. Jurnal Bisnis dan Manajemen. 3, 2 (Nov. 2016). DOI:https://doi.org/10.26905/jbm.v3i2.407.