SANJAYAWATI, Hilda. PERILAKU KOMPLAIN, PENANGANAN KOMPLAIN DAN ATRIBUT HARGA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Bisnis dan Manajemen, [S. l.], v. 6, n. 2, 2019. DOI: 10.26905/jbm.v6i2.3699. Disponível em: https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/3699. Acesso em: 9 mar. 2025.