SARASWATI, Dinastya; FAUZI, Achmad; KUMADJI, Srikandi. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Survey pada Pelanggan Alfamart Di Kota Malang). Jurnal Bisnis dan Manajemen, [S. l.], v. 3, n. 2, 2016. DOI: 10.26905/jbm.v3i2.415. Disponível em: https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/415. Acesso em: 4 apr. 2025.