Suratno, Suratno. 2017. “PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER VALUE, TRUST DAN LOYALITAS PENGGUNA JASA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) JAKARTA”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen 3 (1). https://doi.org/10.26905/jbm.v3i1.72.