Fikri, Sirhan, Wahyu Wiyani, and Agung Suwandaru. 2017. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA (Studi Pada Mahasiswa Strata I Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu PolitikUniversitas Merdeka Malang)”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen 3 (1). https://doi.org/10.26905/jbm.v3i1.80.