Wahyudi, W. (2016) “PERANAN PRAKTEK TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN KEPEMIMPINAN DALAM MEMENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS KARYAWAN : STUDY PADA CLARION HOTEL MAKASSAR”., Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(2). doi: 10.26905/jbm.v3i2.407.