Yulianto, Aditya Dwi. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, vol. 4, no. 2, June 2017, doi:10.26905/jbm.v4i2.1704.