Kusuma, Evan Chandra. “PENGARUH NILAI YANG DITERIMA PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN : KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR DAN GENDER SEBAGAI MODERATOR”. Jurnal Bisnis dan Manajemen 5, no. 1 (January 1, 2018). Accessed May 10, 2025. https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/2315.