Sanjayawati, Hilda. “PERILAKU KOMPLAIN, PENANGANAN KOMPLAIN DAN ATRIBUT HARGA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Bisnis dan Manajemen 6, no. 2 (November 29, 2019). Accessed March 9, 2025. https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/3699.