Suratno, Suratno. “PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER VALUE, TRUST DAN LOYALITAS PENGGUNA JASA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) JAKARTA”. Jurnal Bisnis dan Manajemen 3, no. 1 (December 4, 2017). Accessed June 4, 2025. https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/72.