Saraswati D, Fauzi A, Kumadji S. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Survey pada Pelanggan Alfamart Di Kota Malang). Jurnal Bisnis dan Manajemen [Internet]. 2016 Nov. 1 [cited 2025 Apr. 4];3(2). Available from: https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/415