Fikri S, Wiyani W, Suwandaru A. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA (Studi pada Mahasiswa Strata I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu PolitikUniversitas Merdeka Malang). Jurnal Bisnis dan Manajemen [Internet]. 2017 Dec. 4 [cited 2025 Apr. 19];3(1). Available from: https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/80