Hapzah, S.N. et al. 2020. Tata kelola inovasi pelayanan publik: dimensi kelembagaan, aktor kebijakan dan masyarakat. Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik. 5, 2 (Oct. 2020), 153–164. DOI:https://doi.org/10.26905/pjiap.v5i2.4327.