Nurjanah, Siti, and Wahyu Mahendra. “E-Service Quality Pada Pelayanan Kependudukan Elektronik Alpukat Betawi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta”. Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, vol. 7, no. 2, Oct. 2022, pp. 174-87, doi:10.26905/pjiap.v7i2.7491.