Gunawan, R.I. et al. 2017. Pengaruh Orientasi Pasar dan Kompetensi Sumberdaya Manusia Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasaan Pelanggan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 5, 1 (Jun. 2017), 22–31. DOI:https://doi.org/10.26905/jmdk.v5i1.1274.