Arifin, S. and Wahyuni, T. 2016. IMPLEMENTASI DIMENSI KUALITAS DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA ORGANISASI (Studi Pada Perusahaan-perusahaan Besar dan Sedang di Malang Jawa Timur). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 4, 1 (Jun. 2016). DOI:https://doi.org/10.26905/jmdk.v4i1.423.