Harmen, E.L. et al. 2020. Model Keterkaitan Persepsi Nilai, Citra Merek, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Rumah Sakit. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 8, 2 (Dec. 2020), 216–225. DOI:https://doi.org/10.26905/jmdk.v8i2.5094.