Apriyanti, R., Rohman, F., & Indrawati, N. K. (2021). Pengaruh e-CRM terhadap Kualitas Hubungan dan Hasil dengan Atribut Layanan dan Pemulihan Layanan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 9(1), 129. https://doi.org/10.26905/jmdk.v9i1.5287