APRIYANTI, Rini; ROHMAN, Fatchur; INDRAWATI, Nur Khusniyah. Pengaruh e-CRM terhadap Kualitas Hubungan dan Hasil dengan Atribut Layanan dan Pemulihan Layanan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, [S. l.], v. 9, n. 1, p. 129, 2021. DOI: 10.26905/jmdk.v9i1.5287. Disponível em: https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jmdk/article/view/117. Acesso em: 10 jun. 2026.