Apriyanti, Rini, Fatchur Rohman, and Nur Khusniyah Indrawati. 2021. “Pengaruh E-CRM Terhadap Kualitas Hubungan Dan Hasil Dengan Atribut Layanan Dan Pemulihan Layanan Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 9 (1):129. https://doi.org/10.26905/jmdk.v9i1.5287.