K. Isnuwardiati and P. Sugito, “UJI COBA MODEL LOYALITAS PELANGGAN DAN KELANGSUNGAN BISNIS MELALUI HUBUNGAN PELANGGAN PRODUKTIF, AKUNTABILITAS PRODUK DAN LAYANAN SIX SIGMA”, J. Manaj. dan Kewirausahaan, vol. 4, no. 1, Jun. 2016.