S. Arifin and T. Wahyuni, “IMPLEMENTASI DIMENSI KUALITAS DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA ORGANISASI (Studi Pada Perusahaan-perusahaan Besar dan Sedang di Malang Jawa Timur)”, J. Manaj. dan Kewirausahaan, vol. 4, no. 1, Jun. 2016.