Arifin, Syaiful, and Tri Wahyuni. “IMPLEMENTASI DIMENSI KUALITAS DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA ORGANISASI (Studi Pada Perusahaan-Perusahaan Besar Dan Sedang Di Malang Jawa Timur)”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 4, no. 1, June 2016, doi:10.26905/jmdk.v4i1.423.