Harmen, Elsa Luvia, et al. “Model Keterkaitan Persepsi Nilai, Citra Merek, Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Rumah Sakit”. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 8, no. 2, Dec. 2020, pp. 216-25, doi:10.26905/jmdk.v8i2.5094.