Apriyanti, Rini, Fatchur Rohman, and Nur Khusniyah Indrawati. “Pengaruh E-CRM Terhadap Kualitas Hubungan Dan Hasil Dengan Atribut Layanan Dan Pemulihan Layanan Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 9, no. 1 (June 29, 2021): 129. Accessed June 10, 2026. https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jmdk/article/view/117.