Apriyanti R, Rohman F, Indrawati NK. Pengaruh e-CRM terhadap Kualitas Hubungan dan Hasil dengan Atribut Layanan dan Pemulihan Layanan sebagai Variabel Mediasi. J. Manaj. dan Kewirausahaan [Internet]. 2021 Jun. 29 [cited 2026 Jun. 10];9(1):129. Available from: https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jmdk/article/view/117