Carmelia, Brigita Yvonne, et al. “Penerapan Kualitas Pelayanan Room Attendant Pada Kepuasan Tamu Di Hotel Montana Kota Malang”. Jurnal Pariwisata Tourista, vol. 3, no. 1, June 2023, pp. 19-25, doi:10.26905/jt.v3i1.9528.