Kanthi, Yekti Asmoro, and Siti Aminah. “Evaluasi Faktor Keberhasilan Dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pengaduan Online Kota Malang”. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika, vol. 9, no. 2, Dec. 2023, pp. 129-40, doi:10.26905/jtmi.v9i2.11036.