Analisa Kepuasan Pengguna Kualitas Website Portal Berita Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Batampos.co.id

Authors

  • Muhamad Dody Firmansyah Universitas Internasional Batam
  • Christian Christian Universitas Internasional Batam

DOI:

https://doi.org/10.26905/jasiek.v5i2.11572

Keywords:

Website, Webqual, Portal Berita, Technology, News

Abstract

Dengan melakukan penelitian ini adalah  bermaksud untuk mengetahui dan memahami hasil analisa dan mengidentifikasi website portal berita batampos.co.id terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan pengukuran webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA), masalah yang di peroleh pada penelitian ini adalah sulitnya mengetahui kualitas pengguna website portal berita batampos.co.id terhadap kepuasan pengguna.Teknik pengambilan data yang dilakukan dengan  menggunakan metode webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),Kuesioner dalam penelitian ini disusun sesuai dengan indikator webqual 4.0 terdiri dari 22 pertanyaan dan terbagi dalam 3 dimensi berdasarkan variabel webqual .Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi pembaca dalam menentukan cara dalam menarik pengguna mengetahui dan memahami hasil identifikasi pada portal berita batampos.co.id terhadap kepuasan pengguna dan pembaca di kota Batam.

References

Abdu’a, A. R., & Wasiyanti, S. (2019). Pengukuran Kualitas E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. Paradigma - Jurnal Komputer Dan Informatika, 21(2), 143–148. https://doi.org/10.31294/p.v21i2.6357

Aripin, D. (2022). Evaluasi Kualitas Website Dinas Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ulu Menggunakan Metode Webqual 4.0. JIMP (Jurnal Informatika Merdeka Pasuruan),7(1),41–45. http://ejurnal.unmerpas.ac.id/index.php/informatika/article/view/415%0Ahttp://ejurnal.unmerpas.ac.id/index.php/informatika/article/viewFile/415/139

Devitasari, D., Wati, T., & Sarika, S. (2021). Analisis Kualitas Website Toko Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 6(1), 57. https://doi.org/10.32493/informatika.v6i1.8130

Fernando, Y., Apriyani, C., Pasha, D., & Alamsyah, D. (2022). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual dan Importance Performance Analysis (IPA) Pada Website Pondok Pesantren Al-Hidayah Pringsewu. Resolusi : Rekayasa Teknik Informatika Dan Informasi, 2(6), 251–257. https://doi.org/10.30865/resolusi.v2i6.406

Ismail, I., & Al-Bahri, F. P. (2019). WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) : Eksplorasi Kualitas Situs Web e-Kuisioner. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 3(2), 52. https://doi.org/10.35870/jtik.v3i2.87

Marliana, R. R. (2019). Partial Least Square-Structural Equation Modeling Pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dan Kualitas Google Classroom Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Jurnal Matematika, Statistika Dan Komputasi, 16(2), 174. https://doi.org/10.20956/jmsk.v16i2.7851

Mustopa, A., Agustiani, S., Wildah, S. K., & Maysaroh, M. (2020). Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Perspektif, 18(1), 75–81. https://doi.org/10.31294/jp.v18i1.7413

Nada, N. Q., & Setyoningsih, W. (2019). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik. Jurnal Informatika Upgris (JIU), 1(2), 122–131.

Nugraha, R. A., Andriyanto, D., Riana, D., & Khasanah, S. N. (2020). Analysis of Factors Affecting Quality of corona.jatengprov.go.id Website towards User Satisfaction using Webqual 4.0 Method. Journal of Physics: Conference Series, 1641(1), 0–6. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1641/1/012066

Pamungkas, R., & Saifullah, S. (2019). Evaluasi Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas PGRI Madiun Menggunakan Webqual 4.0. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 3(1), 22. https://doi.org/10.29407/intensif.v3i1.12137

Prasianto, K. R., & Hartomo, K. D. (2022). Pengujian Sistem Informasi Pelayanan Desa Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Media Informatika Budidarma, 6(1), 1. https://doi.org/10.30865/mib.v6i1.3286

Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 300. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129

Sucipto, J. A. (n.d.). Sri Huning Anwariningsih. 0271, 17–29.

Tiara Rahman, N., Josh, J., Purwanto, A., Ali, D., Timur Jl Batu Berlian No, K., Baru Hulu, M., Mentawa Baru Ketapang, K., Kotawaringin Timur, K., & Tengah, K. (2022). Evaluasi Kualitas Website Layanan E-Government Disdukcapil Kabupaten Kotawaringin Timur Menggunakan Metode Webqual 4.0. Journal of Information System Research, 3(4), 417–424. https://doi.org/10.47065/josh.v3i4.1783

Titiani, F., Erni, Riana, D., Budihartanti, C., Rahmatullah, S., & Tutupoly, T. A. (2020). Analysis of User Satisfaction on Corona.Jakarta.go.id Website: Use Webqual Method 4.0. Journal of Physics: Conference Series, 1641(1), 0–6. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1641/1/012015

Downloads

Additional Files

Published

2023-12-28

Issue

Vol. 5 No. 2 (2023): Desember

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

The journal allow the authors to hold the copyright without restrictions and allow the authors to retain publishing rights without restrictions.

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.