Analisa Kepuasan Pengguna Kualitas Website Portal Berita Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Batampos.co.id

Muhamad Dody Firmansyah, Christian Christian

Abstract


Dengan melakukan penelitian ini adalah  bermaksud untuk mengetahui dan memahami hasil analisa dan mengidentifikasi website portal berita batampos.co.id terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan pengukuran webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA), masalah yang di peroleh pada penelitian ini adalah sulitnya mengetahui kualitas pengguna website portal berita batampos.co.id terhadap kepuasan pengguna.Teknik pengambilan data yang dilakukan dengan  menggunakan metode webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),Kuesioner dalam penelitian ini disusun sesuai dengan indikator webqual 4.0 terdiri dari 22 pertanyaan dan terbagi dalam 3 dimensi berdasarkan variabel webqual .Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi pembaca dalam menentukan cara dalam menarik pengguna mengetahui dan memahami hasil identifikasi pada portal berita batampos.co.id terhadap kepuasan pengguna dan pembaca di kota Batam.


Keywords


Website;Webqual;Portal Berita;Technology;News

Full Text:

PDF

References


Abdu’a, A. R., & Wasiyanti, S. (2019). Pengukuran Kualitas E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. Paradigma - Jurnal Komputer Dan Informatika, 21(2), 143–148. https://doi.org/10.31294/p.v21i2.6357

Aripin, D. (2022). Evaluasi Kualitas Website Dinas Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ulu Menggunakan Metode Webqual 4.0. JIMP (Jurnal Informatika Merdeka Pasuruan),7(1),41–45. http://ejurnal.unmerpas.ac.id/index.php/informatika/article/view/415%0Ahttp://ejurnal.unmerpas.ac.id/index.php/informatika/article/viewFile/415/139

Devitasari, D., Wati, T., & Sarika, S. (2021). Analisis Kualitas Website Toko Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 6(1), 57. https://doi.org/10.32493/informatika.v6i1.8130

Fernando, Y., Apriyani, C., Pasha, D., & Alamsyah, D. (2022). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual dan Importance Performance Analysis (IPA) Pada Website Pondok Pesantren Al-Hidayah Pringsewu. Resolusi : Rekayasa Teknik Informatika Dan Informasi, 2(6), 251–257. https://doi.org/10.30865/resolusi.v2i6.406

Ismail, I., & Al-Bahri, F. P. (2019). WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) : Eksplorasi Kualitas Situs Web e-Kuisioner. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 3(2), 52. https://doi.org/10.35870/jtik.v3i2.87

Marliana, R. R. (2019). Partial Least Square-Structural Equation Modeling Pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dan Kualitas Google Classroom Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Jurnal Matematika, Statistika Dan Komputasi, 16(2), 174. https://doi.org/10.20956/jmsk.v16i2.7851

Mustopa, A., Agustiani, S., Wildah, S. K., & Maysaroh, M. (2020). Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Perspektif, 18(1), 75–81. https://doi.org/10.31294/jp.v18i1.7413

Nada, N. Q., & Setyoningsih, W. (2019). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik. Jurnal Informatika Upgris (JIU), 1(2), 122–131.

Nugraha, R. A., Andriyanto, D., Riana, D., & Khasanah, S. N. (2020). Analysis of Factors Affecting Quality of corona.jatengprov.go.id Website towards User Satisfaction using Webqual 4.0 Method. Journal of Physics: Conference Series, 1641(1), 0–6. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1641/1/012066

Pamungkas, R., & Saifullah, S. (2019). Evaluasi Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas PGRI Madiun Menggunakan Webqual 4.0. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 3(1), 22. https://doi.org/10.29407/intensif.v3i1.12137

Prasianto, K. R., & Hartomo, K. D. (2022). Pengujian Sistem Informasi Pelayanan Desa Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Media Informatika Budidarma, 6(1), 1. https://doi.org/10.30865/mib.v6i1.3286

Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 300. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129

Sucipto, J. A. (n.d.). Sri Huning Anwariningsih. 0271, 17–29.

Tiara Rahman, N., Josh, J., Purwanto, A., Ali, D., Timur Jl Batu Berlian No, K., Baru Hulu, M., Mentawa Baru Ketapang, K., Kotawaringin Timur, K., & Tengah, K. (2022). Evaluasi Kualitas Website Layanan E-Government Disdukcapil Kabupaten Kotawaringin Timur Menggunakan Metode Webqual 4.0. Journal of Information System Research, 3(4), 417–424. https://doi.org/10.47065/josh.v3i4.1783

Titiani, F., Erni, Riana, D., Budihartanti, C., Rahmatullah, S., & Tutupoly, T. A. (2020). Analysis of User Satisfaction on Corona.Jakarta.go.id Website: Use Webqual Method 4.0. Journal of Physics: Conference Series, 1641(1), 0–6. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1641/1/012015




DOI: https://doi.org/10.26905/jasiek.v5i2.11572

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


JASIEK(Jurnal Aplikasi Sains, Informasi, Elektronika dan Komputer)
Department of Electrical Engineering, Universitas Merdeka Malang


Image result for address iconTaman Agung Street No. 1, Sukun, Malang Kota, Jawa Timur, 65146, Indonesia
Image result for address blue icon[email protected]
Image result for address blue icon0822-3333-4114
@jasiekunmer

Supported By: