The Decline of Transmart: How Brand Image, Price, and Lifestyle Affect Consumer Satisfaction and Purchasing Decision

Aloysius Rangga Aditya Nalendra; Slamet Heri Winarno; Agus Priadi

doi:10.26905/jmdk.v12i1.11424

The Decline of Transmart: How Brand Image, Price, and Lifestyle Affect Consumer Satisfaction and Purchasing Decision

Aloysius Rangga Aditya Nalendra, Slamet Heri Winarno, Agus Priadi

Abstract

This study is of the quantitative causative kind, meaning that it searches for causal links resulting. The sampling technique used by researchers is a convenience sampling technique where the subject is chosen because of the ease of access and location of the respondent with the researcher while the object under study is one of the closed Transmart branches located at ITC Cempaka Mas. The sample size was 150 people. This study investigates the problem of the closure of numerous Transmart stores. This study hypothesizes that factors such as brand image, pricing, and lifestyle affect consumer satisfaction and purchase decisions. The study's conclusions indicate that all of the hypotheses put forth are true, and every variable shown to have a substantial impact on the dependent variable is also accepted.

Keywords

Brand Image, Customer Satisfaction, Lifestyle, Price, Purchasing Decisions

Full Text:

PDF

References

Aloysius, Rangga, Aditya, N., WINARNO, S. H., & Priadi, A. (2021). Analisa IPA dan CSI terhadap Kepuasaan Konsumen E-Commerce di Era Pandemi Covid 19. SEGMEN Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 17(3).

Anggela, N. L. (2023, July 23). Daftar Gerai Transmart yang Tutup, Terbaru di Blok M Square. Bisnis.Com. https://ekonomi.bisnis.com/read/20230724/12/1677617/daftar-gerai-transmart-yang-tutup-terbaru-di-blok-m-square

Darmianti, M., & Prabawani, B. (2019). Pengaruh Gaya Hidup Dan Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Pada Konsumen Klinik Kecantikan Larissa Aesthetic Center Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis (JIAB), 8(4), 287–299. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/24917

Fahira, Y. A., Hendratmoko, S., & Widuri, T. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Mata Hati Cafe Kediri. Ebismen, 1(3), 150–161. https://journal.unimar-amni.ac.id/index.php/EBISMEN/article/view/58

Hartati, A. S., Hurriyati, R., & Widjajanta, B. (2017). Gaya Hidup Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian. Journal of Business Management Education (JBME), 2(1), 57–64. https://doi.org/10.17509/jbme.v2i1.5981

Ihsan, M. N., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap minat beli ulang. Forum Ekonomi, 24(1), 170–176. https://doi.org/10.30872/jfor.v24i1.10586

Katoni, J., & Sijabat, R. (2023). Analisis Pengaruh Brand Image, Price dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Pada Pasien Rumah Sakit Siloam Lippo Village. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 7(2), 132–144. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v7i2.15781

Kotler, P. (2012). Marketing management. Pearson Education Limited.

Kotler, P. & K. (2009). Manajemen Pemasaran. Terjemahan Bob Sabran. Edisi ke 13. Jilid 1 (1st ed.). Erlangga.

Mustary, R., Silalahi, M., Hartati, R., Tinggi, S., & Manajemen, I. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse” (Kasus pada Mahasiswa YKPN Yogyakarta). Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 2(2), 139. http://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb/article/view/261

Nalendra, Aloysius, R. A. all. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel. Jurnal Ilmiah Kreatif, 10(1), 1–12.

Nalendra, A. R. A., Winarno, S. H., Susanti, I. D., & Latumahina, J. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Produksi Tiongkok Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Ksus HP Android Xiaomi). Jurnal Mitra Manajemen, 3(12), 1171–1181. http://e-jurnalmitramanajemen.com/index.php/jmm/article/view/125/69

Nuriati, Salim, M. A., & Farida, E. (2023). The Influence of Lifestyle, Product Feature and Price on Consumer Satisfaction through Purchasing Decisions as an Intervening Variable (For iPhone Smartphone Users in Malang City). Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 6(2), 1105–1119. https://doi.org/10.33258/birci.v6i2.7599

Oktaviani, S., & Hernawan, E. (2022). Pengaruh Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Lunica. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen, 10(2), 1–15. http://repository.stei.ac.id/id/eprint/6451%0Ahttp://repository.stei.ac.id/6451/3/BAB 2.pdf

Pratama, M. R. (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian motor supra x di kota jakarta pusat. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (Ekobis)45, 2(1), 70–77. https://doi.org/https://doi.org/10.56912/ekobis45.v2i1.25

Ratnasari, & Meliana, R. (2022). Pengaruh Brand Image dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Cold Presed Juice Merek Rejuve. KALBISIANA: Jurnal Mahasiswa Institut Teknologi Dan Bisnis Kalbis , 8(4), 4560–4570.

Rohmanuddin. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Masa Pandemi Covid 19 (Studi Kasus Pada Bisnis Ritel Pakaian “Sting” Cabang Kedoya Green Garden. Jurnal Bina Manajemen, 10(2), 78–89.

Saparso. (2021). Marketing Process Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan. UKRIDA.

Simanjuntak, D. C. Y., Salimi, V. A., Louis, V., & Johanes, T. (2020). Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan Dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Baja Pada Pt Suminsuryamesindolestari. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2872. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p20

Sularso, R. A. (2020). Pengaruh Service Quality, Brand Image, Brand Equity Dan Corporate Rebranding Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Transmart Indonesia. BISMA: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 14(3), 191. https://doi.org/10.19184/bisma.v14i3.20737

Tamara, N. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Kosmetik You Pt.Jalur Mandiri Utama Nindi. Juornal Economic and Strategy (JES), 4(1), 22–31.

Tambah, A. (2022). Pengaruh Promosi, Harga,Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pengguna Traveloka. Jurnal Ekobis 45, 1(1), 1–7.

Triadi, S., Rahayu, Y., & Kusnanto, D. (2021). Pengaruh Gaya Hidup dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Handphone Penjualan Merek Iphone Dengan Merek. Jurnal Manajemen, 13(2), 257–263.

Winarno, S. H., Nalendra, A. R. A., & Givan, B. (2020). The Effect of Service Quality, Corporate Image, and Price Perceived in Creating Customer Satisfaction and Loyalty on Education Business. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 10(1), 45–56. https://doi.org/10.15408/ess.v10i1.14468

Wolff, M., Tumbuan, W. J. F. A., & Lintong, D. C. A. (2021). Pengaruh Gaya Hidup, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Merek Iphone Pada Kaum Perempuan Milenial Di Kecamatan Tahuna. Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (EBMA), 10(1), 1671–1681. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/viewFile/39411/36142

DOI: https://doi.org/10.26905/jmdk.v12i1.11424