Transformasi Media Sosial sebagai Instrumen Pemasaran UMKM di Destinasi Ikonik Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.26905/nomosleca.v11i2.16308Keywords:
Social media, MSMEs, Jalan Tunjungan, Digital MarketingAbstract
Social media has become a strategic tool for MSMEs to expand their reach, increase brand awareness, and strengthen consumer interactions. Optimizing Instagram, TikTok, and Facebook enables MSMEs to attract buyers, foster loyalty, and refine strategies based on consumer feedback. Jalan Tunjungan in Surabaya serves as an iconic public space that combines historical value with modern tourist destinations and showcases MSME products. This study examines the utilization of social media as a marketing tool for MSMEs in the area, employing a qualitative case study method that incorporates observation, interviews, and content analysis. The results show that social media increases MSME visibility, expands the market, and strengthens Jalan Tunjungan's image as a center of the creative economy. Visual content based on the uniqueness of public spaces is more effective in attracting digital audiences. This study emphasizes the importance of synergizing public spaces and digital marketing to support MSME-based tourism and city identity.
Downloads
References
Achmad, Z. A., Wuryandari, Y., & Priyadarshini, R. (2022). The Importance of Murals for Strengthening Destination Branding of Kampong Opak Gambir. 3rd International Media Conference 2021, 51–63. https://doi.org/10.2991/ASSEHR.K.220705.005
Adrian, D., & Mulyandi, M. R. (2020). Manfaat Pemasaran Media Sosial Instagram Pada Pembentukan Brand Awareness Toko Online. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 2(2), 215–222. https://doi.org/10.36418/jiss.v2i2.195
Ahya, A. H., & Astria, K. K. (2024). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mempromosikan Usaha Ultra Mikro dan Mikro (Studi Deskriptif Kualitatif pada Pengusaha Perempuan di Kabupaten Pesawaran - Lampung). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(3), 13583–13597. https://doi.org/10.31004/INNOVATIVE.V4I3.12111
Akbar, M. F., Ati, H. D. L., & Sukarson, A. (2024). Peran Tiktok Dalam Meningkatkan Brand Awareness Di Kalangan Milenial dan Gen Z. Journal Media Public Relations, 4(1), 52–57. https://doi.org/10.37090/JMP.V4I1.1594
Alamiyah, S. S., Arviani, H., & Achmad, Z. A. (2021). Mothers’ Medical-based Experience as the Most Sought-after Online Information by New Mothers During Pandemic COVID-19. The Journal of Society and Media, 5(1), 78–98. https://doi.org/10.26740/jsm.v5n1.p78-98
Alie, M. S. (2025). Driving Local Productivity: The Interplay of MSMEs, Government Spending, and Economic Growth. Shirkah: Journal of Economics and Business, 10(2), 254–273.
Anaqhi, A. W., Achmad, Z. A., Zuhri, S., & Arviani, H. (2023). Viralitas Trash-Talking di Tiktok Sebagai Gaya Baru Personal Digital Branding. Nomosleca, 9(1), 67–87.
Anderski, M., Griebel, L., Stegmann, P., & Ströbel, T. (2023). Empowerment of human brands: Brand meaning co-creation on digital engagement platforms. Journal of Business Research, 166(4), 113905. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113905
Aprinta, G. (2016). Pemanfaatan Facebook Ads Untuk meningkatkan Brand Awareness pada Produk Lokal. Jurnal The Messenger, 8(1), 68. https://doi.org/10.26623/themessenger.v8i1.310
Budiarti, A. (2025). Strategi Pemasaran Berbasis Media Sosial Dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Terhadap Influencer UMKM Batik Ngejreng Di Kota Surabaya. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 5(1), 161–168. https://doi.org/10.56145/ekobis.v5i1.307
Caropeboka, R. M., Arini, S., Suharto, S., & Misnawati, D. (2022). The Role of the Media in Preserving Local Culture (A Phenomenographic Study of Rentak Ulu Melayu in TVRI Programs in the Era of Transformation and Globalization). Proceedings of International Conference on Communication Science, 2(1), 212–217. https://doi.org/10.29303/iccsproceeding.v2i1.90
Damayanti, A. A., Priharsari, D., & Tibyani, T. (2021). Analisis Kualitatif Penggunaan Media Sosial Terhadap Bisnis Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(8), 3316–3323. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/9553
Daniati, N. (2023). Peracangan Komunikasi Visual Sebagai Kampanye Kesadaran 5R Untuk Siswa Kelas XI Animasi dan DKV SMK Pusat Keunggulan di Yogyakrta.
Effendy, R., Wulandari, P. A., Setiyaningsih, L. A., & Mariani, A. (2021). Mengglobalkan Makanan Tradisional Lewat Media Sosial Youtube sebagai Budaya Tandingan (Studi Food Vlogger Nex Carlos sebagai Media Promosi Kuliner Lokal).Jurnal Nomosleca, 7(1), 148-159.
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Fatimatuzzahro, F., & Achmad, Z. A. (2022). What If It Was You (#WIIWY) digital activism on TikTok to fight gender-based violence online and cyberbullying. Masyarakat, Kebudayaan Dan Politik, 35(4), 450–465. https://doi.org/10.20473/mkp.V35I42022.450-465
Glaser, B., & Strauss, A. (2017). Discovery of grounded theory: Strategies for qualitative research. https://doi.org/10.4324/9780203793206
Hudzaifah, R. M. R., & Susanti, E. D. (2024). Analisis Digital Marketing untuk Pemasaran UMKM Kuliner di Kawasan Wisata Jalan Tunjungan Surabaya. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(7), 6543–6549. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i7.4690
Ind, N., Iglesias, O., & Markovic, S. (2017). The co-creation continuum: From tactical market research tool to strategic collaborative innovation method. Journal of Brand Management, 24(4), 310–321. https://doi.org/10.1057/S41262-017-0051-7
Kavaratzis, M., & Ashworth, G. J. (2006). City branding: An effective assertion of identity or a transitory marketing trick? Place Branding, 2(3), 183–194. https://doi.org/10.1057/palgrave.pb.5990056
Kusumatuti, B. S. (2023). Analisis Dampak Revitalisasi Jalan Tunjungan Terhadap Pendapatan dan Perkembangan UMKM di Wilayah Jalan Tunjungan Surabaya [Universitas Islam Negeri Sunan Ampel]. http://digilib.uinsa.ac.id/65998/2/Berlian sukma kusumatuti_G01219004.pdf
Maharani, A. J., & Setiawati, S. D. (2024). Penggunaan Storytelling dalam Pemasaran Digital Pelaku UKM Perempuan. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 9(1), 265–273. https://doi.org/10.36418/SYNTAX-LITERATE.V9I1.14836
Martha, Z. (2021). Penggunaan Fitur Media Sosial Instagram Stories Sebagai Media Komunikasi. Jurnal Komunikasi Nusantara, 3(1), 26–32.https://doi.org/10.33366/jkn.v3i1.67
Mas’udah, K. W., Achmad, Z. A., Chayani, I. S. P., Multazam, N. A., & Putra, R. F. A. (2021). Pelatihan desain pengemasan dan pemasaran kelompok UMKM untuk meningkatkan pendapatan masyarakat Kelurahan Dupak Kecamatan Krembangan Kota Surabaya Jawa Timur. SHARE (Journal of Service Learning), 7(2), 129–135. https://doi.org/10.9744/share.7.2.129-135
Mudianto, C. D. P., Aini, H. N., & Achmad, Z. A. (2025). Reizuka Ari’s Narrative Strategies and Their Impact on Teenage Girls’ Consumption on TikTok. Lentera: Journal of Gender and Children Studies, 5(1), 403–424. https://journal.unesa.ac.id/index.php/JOFC/article/view/40349/13550
Nugroho, A., Florina, I. D., & Edy, S. (2024). Menggali Strategi Visual dan Naratif @tokomerekah dalam Membangun Brand Identitas di Instagram. Journal of Education Research, 5(3), 3158–3169. https://doi.org/10.37985/jer.v5i3.1489
Nurbaya, N., & Rohman, A. (2025). Analisis Potensi Pasar Sasaran UMKM di Era Digital Melalui Media Sosial Perspektif Ekonomi Islam. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 3(1), 1–8. https://doi.org/10.62238/EMIS.V3I1.224
Prasetio, V. A., Satrya, I. D. G., & Sudiarta, I. N. (2023). Strategi Pengembangan Tunjungan Sebagai Destinasi Milenial. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 760. https://doi.org/10.24843/JUMPA.2023.V09.I02.P15
Purnamasari, N. P., & Tutiasri, R. P. (2021). Analisis Resepsi Remaja Perempuan terhadap Gaya Hidup Berbelanja Fashion Melalui Tayangan Video ‘Belanja Gak Aturan’ dalam Akun Tiktok @handmadeshoesby. Representamen, 7(01). https://doi.org/10.30996/REPRESENTAMEN.V7I01.5129
Putra, A., & Pradikto, S. (2025). Pengaruh UMKM Kuliner dan Wisata Lokal terhadap Meningkatkan Pertumbuhan Ekonomi di Desa Ranggeh Kecamatan Gondangwetan Kabupaten Pasuruan. Student Research Journal, 3(1), 97–106.
Rahayu, P. D., Lestari, M. P., & Lestari, U. P. (2024). Pengaruh Media Sosial (Instagram) dan Daya Tarik Pengunjung Terhadap Minat Berkunjung Ke City Light Jalan Tunjungan Surabaya. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 2(2), 155–164. https://doi.org/10.59841/excellence.v2i2.1346
Rahman, F., & Lexianingrum, S. R. P. (2024). Peran Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Dampak Pemasaran UMKM Mascot Lada Palembang. J-ABDI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(4), 559–566.
Rahmatin, D. Z., & Azizah, N. (2023). Implementasi Social Media Marketing Sebagai Upaya Meningkatkan Brand Awareness Pada UMKM Keripik Pisang “Dua Putra Putri” Di Desa Karangan Implementation Of Social Media Marketing As An Effort To Increase Brand Awareness Of MSMES Banana Chips "Dua Putra P. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(3), 1–13.
Sabella, C., & Sholihah, D. D. (2024). Pemanfaatan Instagram Sebagai Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Pendapatan UMKM di Kelurahan Gunung Anyar Tambak . Jurnal Akademik Pengabdian Masyarakat, 2(3), 44–53.
Safina, F., Oktaviani, A. I., Mubin, B., Wijaya, U., Purwokerto, K., & Artikel, I. (2024). Strategi Peningkatan Brand Awareness Untuk Umkm Program Kerja Pengembangan Branding Keripik Bayam Dan. 03(02), 223–231. https://doi.org/10.56681/wikuacitya.v3i2.249
Setiyaningsih, L. A. (2020). Media panics ibu rumah tangga setelah mengakses berita covid-19. Jurnal Nomosleca, 6(2).
Sisova, A. (2023). Instagram Reels as an Effective Marketing Tool. Metropolia University of Applied Sciences.
Steelyana, E. (2024). The policy landscape: enabling cultural heritage businesses through government initiative and central bank intervention. Journal of Tourism Economics and Policy, 4(3), 272–289.
Suandana, N. P. W., Aditama, P. W., Sandhiyasa, I. M. S., Prabhawa, I. K. A. S., Atmaja, K. J., Sarasvananda, I. B. G., & Anandita, I. B. G. (2024). Pendampingan Instagram Marketing dalam Membangun Ketrampilan Pemasaran Digital dan Brand Awareness Produk UMKM. KOMET: Kolaborasi Masyarakat Berbasis Teknologi, 1(1), 26–33. https://doi.org/10.70103/komet.v1i1.11
Tangkelangi, E. S. S., & Utamajaya, J. N. (2024). Systematic Literature Review Penggunaan Media Sosial oleh UMKM di Kalimantan Timur. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika, 2(5), 25–37. https://doi.org/10.61132/MERKURIUS.V2I5.279
Tranggono, D., Achmad, Z. A., Sarofa, U., & Raharja, W. T. (2022). Encouraging the Marketing Communication Strategy for UD Sumber Rejeki to Increase Fish-based Food Quality and Income. PLAKAT: Jurnal Pelayanan Kepada Masyarakat, 4(2), 212–230.
Tuten, T. L. (2024). Social Media Marketing (5th ed.). SAGE Publications.
Utomo, S. B. (2023). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Memperkenalkan Kawasan Wisata Jalan Tunjungan di Surabaya. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 3(2), 449–458. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v3i2.284
Wibowo, K. A. T., & Setiyawan, E. (2023). Studi Perbandingan Efektivitas Iklan Facebook Versus Iklan Tradisional dalam Meningkatkan Brand Awareness. Journal of Innovation And Future Technology (IFTECH), 5(2), 74–81. https://doi.org/10.47080/iftech.v5i2.2646
Wijayanto, J. (2024, August 20). Deretan Daya Tarik dan Keistimewaan Jalan Tunjungan Surabaya, Pesona Arsitektur Tua yang Menyatu dengan Keramaian Kota. Radar Surabaya. https://radarsurabaya.jawapos.com/hobi-lifestyle/774996774/deretan-daya-tarik-dan-kei stimewaan-jalan-tunjungan-surabaya-pesona-arsitektur-tua-yang-menyatu-dengan-kera maian-kota.
Windi, R., & Tampenawas, J. L. A. (2023). Pengaruh Influencer Marketing, Content Marketing dan Efektivitas Tiktok Affiliate Terhadap Brand Awareness Skincare Hanasui (Study Kasus pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi Angkatan 2023). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(3), 772–784.
Wirayanti, L. P. L. K. (2024). Digital Marketing: Penerapan Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Penjualan Produk Kasyaraa.Co. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 6(2), 282–288. https://doi.org/10.36985/Z2DBSG18
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
