Email this article 
Perlindungan Hukum Konsumen Pengguna e-Banking: Ditinjau dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Perbankan
Abstract
The purpose of the research is to analyze the legal protection of e-banking users, and the rules needed to perfect the legal protection of e-banking users. This research is a normative legal research that focuses on literature research. The results show that in Indonesia, e-banking transactions are currently not fully protected. Forms of legal protection for customers/consumers from abuse of circumstances in standard agreements according to Law Number 8 Year 1999. Implementation of consumer protection for e-banking service users is carried out by emphasizing the aspects of e-banking technology security, customer complaints, and consumer education. In terms of technological security, 3 principles are applied, namely confidentiality, integrity and availability. Improvement of consumer protection is done by cooperation, increased coordination, online information exchange and designated contact person by involving various parties to reduce the occurrence of crime against the e-banking system.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Alamsyah, D. P., & Anugrah, R. (2015). Membangun Kepercayaan Nasabah Pada Internet Banking. Ecodemica, 3(2), 464–473. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/33
Armiani, A., Basuki, B., & Suwarno, N. (2021). Teknologi Digital Memediasi Dampak Strategi Bisnis Terhadap Kinerja Umkm Di Nusa Tenggara Barat. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 3(5), 300–320. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i3.4892
Ashsifa, I. (2020). Pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Niat Penggunaan Mobile Banking Secara Berkelanjutan (Privasi dan Personalisasi ebagai Variabel Moderasi) (Vol. 3, Issue 1).
Asri, D. P. B. (2018). Perlindungan Hukum Terhadap Kebudayaan Melalui World Heritage Centre Unesco. Jurnal Hukum Ius Quia Iustum, 25(2), 256–276. https://doi.org/10.20885/iustum.vol25.iss2.art3
Asyati, S., & Farida, F. (2020). Pengaruh Good Corporate Governance, Leverage, Profitabilitas dan Kualitas Audit terhadap Praktik Manajemen Laba (Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di BEI Periode 2014-2018). Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 3(1), 36–48. https://doi.org/10.32500/jematech.v3i1.1073
Cahyaningtyas, A. W., & Witono, B. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Risiko, dan Lifestyle Terhadap Minat Dalam Menggunakan Layanan E-Banking. EQien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(1), 149–159.
Djumhana, M. (2000). Hukum Perbankan Di Indonesia. Bandung : Citra Aditya Bakti
Farida, F., Ramadhan, A., & Wijayanti, R. (2019). The Influence of Good Corporate Governance and Corporate Social Responsibility on Firm Value: Evidence from Indonesia. International Journal of Economics and Financial Research, 5(57), 177–183. https://doi.org/10.32861/ijefr.57.177.183
Fuady, M. (2004). Bisnis Kotor: Anatomi Keja-hatan Berkerah Putih. Bandung: Citra Aditya Bakti.
Gunawan J. (1999). Hukum Perlindungan Konsumen. Bandung: Universitas Katolik Parahyangan
Hadjon, P.M. (1987). Pelindungan Hukum Bagi Rakyat Indonesia. Surabaya : Bina Ilmu.
Haryanto, S. (2014). Identifikasi Ekspektasi Investor Melalui Kebijakan Struktur Modal, Profitabilitas, Ukuran Perusahaan Dan Gcpi. Jurnal Dinamika Manajemen, 5(2), 183–199. https://doi.org/10.15294/jdm.v5i2.3660
Haryanto, S., Aristanto, E., Assih, P., Aripin, Z., & Bachtiar, Y. (2021). Loan to Deposit Ratio , Risiko Kredit , Net Interest Margin dan Profitabilitas Bank. AFRE Accounting and Financial Review, 4(1), 146–154.
Haryanto, S., Chandrarin, G., & Bachtiar, Y. (2019). Bank Size, Risk and Market Discipline with A Deposit Insurance: Evidence of Banking in Indonesia. AFRE (Accounting and Financial Review), 2(2), 81–90. https://doi.org/10.26905/afr.v2i2.3717
Hendri, D. (2016). Biaya Intermediasi Keuangan Perbankan Indonesia: Peranan Regulasi dan Institusi (Indonesian Banking Financial Intermediation Costs: Roles of Regulation and Institution). Jurnal Ekonomi & Kebijakan Publik, 7(1).
Hidayati, A. (2018). Pertanggungjawaban Bank Terhadap Nasabah Akibat Pemalsuan Tanda tangan. LamLaj, 3(2), 119–128.
Indriani, S. M., Budiharto, B., & Njatrijani, R. (2016). Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank dalam Penyalahgunaan Deposito Berjangka (Studi kasus Commonwealth Bank Cabang Palembang Putusan Nomor 59/Pdt.G/2013/PN.PLG). Diponegoro Law Journal, 5(4), 1–13.
La Porta, R., Lopez-de-Silanes, F., & Shleifer, A. (1999). Corporate ownership around the world. Journal of Finance, 54(2), 471–517. https://doi.org/10.1111/0022-1082.00115
Listri, H. (2021). Fungsi Bank Sebagai Lembaga Intermediasi di Masa Pandemic COVID-19: Analisis Komparatif. Jurnal Indonesia Membangun, 20(1), 28–42. https://jurnal.inaba.ac.id/index.php/JIM/article/view/284/186
Makarim, E. (2006). Pengantar Hukum Telematika. Badan Penerbit FH UI. Ja-karta : Rajawali Pers.
Muhammad. A. (1999). Hukum Perikatan. Bandung : Citra Aditya Bak
Marlina, A., & Bimo, W. A. (2018). Digitalisasasi Bank Terhadap Peningkatan Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Bank. Inovator, 7(1), 14. https://doi.org/10.32832/inovator.v7i1.1458
Nandavita, A. Y. (2021). Analisis Pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Risiko Menggunakan Layanan E-Banking. AKSES: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 28–38.
Nofita, F. N., Wiletno, S., & Saptono, H. (2016). Upaya Bank Dalam Menjaga Rahasia Bank Sebagai Wujud Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah. Diponegoro Law Review, 5(2). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/dlr/article/view/10859
Nsouli, S.M. & Andrea Schaechte, A. (2022). Challenges of the "E-Banking Revolu-tion". Finance & Development. Vol. 39 (3)
Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 2(1), 87–104. https://doi.org/10.24239/jipsya.v2i1.24.87-104
Poerwanto, P., & Shambodo, Y. (2020). Revolusi Industri 4.0: Googelisasi Industri Pariwisata dan Industri Kreatif. Journal of Tourism and Creativity, 4(1), 59. https://doi.org/10.19184/jtc.v4i1.16956
Putri, E. L., Haryanto, S., & Firdaus, R. M. (2018). Mampukah Good Corporate Governance dan Risiko Kredit Sebagai Prediktor Financial Distress? AFRE (Accounting and Financial Review), 1(1), 26–35. https://doi.org/10.26905/afr.v1i1.2291
Putri, T. A., & Sitabuana, T. H. (2022). Pengawasan Pengelolaan Keuangan Negara Terhadap Badan Usaha Milik Negara (Bumn). SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(7), 1003–1018. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i7.118
Rajagukguk, E. dkk, (2000). Hukum Perlin-dungan Konsumen. Bandung: Mandar Maju
Ratiyah, R., Hartanti, H., & Setyaningsih, E. D. (2021). Inovasi dan Daya Kompetitif Para Wirausahawan UMKM: Dampak dari Globalisasi Teknologi Informasi. Jurnal Ecodemica Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 152–163. https://doi.org/10.31294/eco.v5i2.10582
Ronny, R., Ilfitriah, A. M., & Nurhadi, M. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Electronic Banking. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 5(3), 389–406. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i3.4485
Rustam, A. R., & Narsa, I. M. (2021). Good Corporate Governance: A Case Study of Family Business in Indonesia. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(5), 69–79. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no5.0069
Setiawan, H., Ghufron, M. A., & Mochtar, D. A. (2020). Perlindungan Hukum Terhadap Data Pribadi Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce. MLJ Merdekja Law Journal, 1(2), 102–111. https://doi.org/10.14710/lr.v3i1.12340
Setiawati, R. I. S. (2020). Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Fundamental Kinerja Bank Dan Makro Ekonomi Terhadap Stabilitas Perbankan Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 14(2), 123–132. https://doi.org/10.32812/jibeka.v14i2.194
Sugiharto, A. J. (2021). Kerugian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Sebagai Kerugian Keuangan Negara. Jurnal Education And Development, 9(1), 158–160. http://journal.ipts.ac.id/index.php/ED/article/view/2329%0Ahttps://journal.ipts.ac.id/index.php/ED/article/download/2329/1274
Sulistianingsih, I., & Trishananto, Y. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Ulang E-Banking. Indonesian Journal of Economics, Entrepreneurship and Innovation, 2(1), 2721–8287. https://doi.org/10.31960/ijoeei.v2i1.1013
Sundari, C. (2019). Revolusi Industri 4.0 Merupakan Peluang Dan Tantangan Bisnis Bagi Generasi Milenial Di Indonesia. Prosiding Seminar NAsional Dan Call Papers Fakultas Ekonomi Tidar, Fintech dan E-Commerce untuk Mendorong Pertumbuhan UMKM dan Industri Kreatif, 555–563.
Supriyono, M. (2011). Buku Pintar Per-bankan. Yogyakarta: ANDI.
Susilo, A., Sulastri, S., & Isnurhadi, I. (2018). Good Corporate Governance, Risiko Bisnis Dan Kinerja Keuangan Terhadap Nilai Perusahaan. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 16(1), 63–72. https://doi.org/10.31603/bisnisekonomi.v16i1.2132
Susilo, G. F. A., & Rani, U. (2020). Peran ekonomi digital terhadap hubungan ASEAN-Korea Free Trade Area (AKFTA). Jurnal Ekonomi Modernisasi, 16(2), 66–72. https://doi.org/10.21067/jem.v16i2.4827
Tarantang, J., Awwaliyah, A., Astuti, M., & Munawaroh, M. (2019). Perkembangan Sistem Pembayaran Digital Pada Era Revolusi Industri 4.0 Di Indonesia. Jurnal Al-Qardh, 4(1), 60–75. https://doi.org/10.23971/jaq.v4i1.1442
Theresia, M., & Budi, A. B. (2020). Tata Kelola Perusahaan dan Pengakuan Pendapatan Prematur. AFRE Accounting and Financial Review, 3(1), 25–34.
Utama, A. S. (2021). Digitalisasi Bank Konvensional dan Bank Syariah. Jurnal Ilmu Hukum, Perundang - Undangan Dan Pranata Sosial, 6(2), 113–126.
Wati, L. M. (2014). Pengaruh Praktek Good Corporate Governance Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Di BEI. Jurnal Manajemen , Volume 01, Nomor 01, September 2012, 01(01), 1–7.
Widiatama, W., Mahmud, H., & Suparwi, S. (2020). Ideologi Pancasila Sebagai Dasar Membangun Negara Hukum Indonesia. Jurnal Usm Law Review, 3(2), 310. https://doi.org/10.26623/julr.v3i2.2774
Yaniariza, W., & Syafrizal, S. (2020). Pengaruh E-Serqual Terhadap Commitment Dan Satisfaction Sebagai Variabel Intervening “Kasus Pengguna E-Banking Di Kota Padang.” Ekonis: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 22(1), 1–8. https://doi.org/10.30811/ekonis.v22i1.1903
DOI: https://doi.org/10.26905/mlj.v3i1.9176
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2022 MLJ Merdeka Law Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
MLJ Merdeka Law Journal Postgraduate - University of Merdeka Malang Postgraduate Building, Terusan Dieng Street 62-64 | Other Link | Follow Us | |||||
|
MLJ Merdeka Law Journal |
