Email this article
Pengaruh Intelegensi Quotient (IQ), Emotional Quotient (EQ) dan Beban Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Tenaga Perawat
Abstract
This research aims to determine the effect of Intelligence Quotient (IQ), Emotional quotient (EQ) and workload to the quality of nurses' services at Puskesmas in Pasuruan. This type of research is quantitative research. The populations of this research are 80 nurses at Puskesmas in Pasuruan and all taken as a sample. The technique data analysis of this research is a multiple linear regression test. The result of this research indicates that the Intelligence Quotient (IQ) influences the quality of nurses' service in Pasuruan city, while the Emotional Quotient (EQ) and workload do not influence the quality of nurses in Pasuruan city.
https://doi.org/10.26905/jmdk.v8i1.3846
Keywords
Emotional Quotient, Intelligence Quotient, Service Quality, Workload
Full Text:
PDFReferences
Akbar,T,M. (2018). Analisis Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Perawat. Tesis. Magister Menejemen Universitas Muhamadiyah Surakarta.
A. Potter & Perry, A.G.(2013). Buku Ajar Fundamental Keperawatan:Konsep,Proses, Dan Praktik, edisi 4, volume 2. Jakarta : EGC.
Asianto, Anggit, & Supriyanto, Heru. (2014). Pengaruh Stes Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 3(7).
Astuti, Rini & Lesmana, Anugrah, Prima, Oki. (2018). Pengaruh Motivasi dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pada Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan. Jurnal Ilman, 6(2).
Ayu, Sati, Ayu. (2016). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional, Dan Kecerdasan Spritula Terhadap Kinerja Karyawan. Skripsi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Cahyani,P,N. Rumapea dan Liando (2017). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Motivasi,Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Di Biro Umum Sekertariat Daerah Propinsi Sulawesi Utara. Jurnal Politico, 6(1)
Dewi,Sari,Komang,T. (2019). Pengaruh Kecerdasan Emosi Dan Kecerdasan Intelektual Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Perawat. Prosiding SINIESA Universitas Dhaya Pura Bali.
Dewi,Sari,Trisna,K. (2019). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Perawat. Jurnal Artha Satya Dharma 12(2).
Dhania, R.D. (2010). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Universitas Muria Kudus. Jurnal Psikologi 1(1).
Golmen, D. (2016). Kepemimpinan Berdasarkan Kecerdasan Emosi. Bandung : Gramedia Pustaka Utara.
Hidayat, Nur, Ida, dkk. (2013). Kecerdasan Emosi Dan Kecerdasan Spiritual Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan (Studi Di LPMP Nusa Tenggara Barat). Jurnal Aplikasi Menejemen,11(4).
Indriani, Inue. (2018). Pengaruh Kompetensi Dan Beban Kerja Terhadap Pelaksaan Asuhan Keperawatan Pada Bagian Rawat Inap R.S Umum Dr. Slamet Garut. Jurnal Wacana Ekonomi, 17(2).
Irawati, R & Carolina, (2017). Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pada PT. Giken Presision Indonesia. Inobiz : Jurnal Inovasi & Bisnis, 5(1), 53-58.
Kaori, Kin, Mineke, Res. (2015) Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Pelayanan Melalui Organizational Citizenship Bihavior (OCB) Pada PT. PLN(Persero) Area Jember. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Maturidi,N,Fardiana. (2016). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosinal Serta Kepribadian Terhadap Kinerja Perawat Di RSUD dr. Moh. Anwar Kabupaten Sumenep. Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember.
Misbahuddin. (2013). Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Nurahmi, Rahman A dan Yasdomi K. (2015). Pengaruh Intelelligence Quotient (IQ) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Bank Rakyat Indonesia Unit Pasir Pengarain I ). e – Journal Mahasiswa Prodi Manajemen, 2(1).
Parasuraman, A,V. (2007). Servqual:A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing.
Prasetyono, Dadang,S. (2014). 100% Jitu Jawab Tes Gambar dan Angka dalam Psikotes. Jakarta Selatan : Saufa.
Sa’diyah, Halimatus. (2011). Pengaruh Kecerdasan Intelektual (IQ), Kecerdasan Emosional (EQ) dan Kecerdasan Spiritual (SQ) Terhadap Kinerja Karyawan. Skripsi Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim. Malang.
Sanusi, A. (2014). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.
Sirait, Ruminta. (2019). Kompetensi Dan Motivasi Beban Kerja Terhadap Kinerja Pelaksanaan Asuhan Keperawatan. Skripsi Jurusan Keperawatan Universitas Sumatera Utara, Medan.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Evaluasi (Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif dan Kombinasi). Bandung : Alfabeta.
Suhartini,Eka & Anisa,Nur. (2017). Pengaruh Kecerdasan Emosi Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Daerah Labang Baji Makasar. Jurnal Manajemen Ide Dan Inspirasi, 4(1)
Sunyoto,Danang. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : CAPS .
Yenti,Nofri,Machasin & Asmal Choirul. (2014). Pengaruh Kecerdasan Emosi, Kecerdasan Intelektual Dan Disiplin Terhadap Kinerja Perawat Pada Rumah Sakit PMC Pekanbaru. Jom FEKON, 1(2)
Wicaksana,Sanjaya,Sony. (2016). Pengaruh Beban Kerja, Komitmen Dengan Kinerja Perawat Pada R.S Islam Yogyakarta PHDI. Jurnal Menejemen Bisnis, 5(4).
Widyastika Renada & Kusuma Badu Anggun. (2019). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Pembelajaran Matematika. Prosiding Sendika 5(1).
DOI: https://doi.org/10.26905/jmdk.v8i1.3846
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c)
Indexing by:
 |  |  |
 |  |
Index Copernicus International (ICI)
Tools:
 |  |
In Collaboration with:
 |
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Management Department Faculty of Economics University of Merdeka Malang MAILING ADDRESS
|
